Programmes de fidélité: la machine à cash des banques nord-américaines
Au Canada, les programmes de fidélité adossés aux cartes de crédit sont devenus un centre de profit majeur pour les banques. Derrière les points et le cashback, on trouve un modèle très rentable fondé sur les intérêts et la segmentation des clients, loin de la logique française dominée par l’aérien et la grande distribution.
